Welke Informatie Verzamelen Wij

Informatie die u rechtstreeks verstrekt

Wij verzamelen persoonsgegevens die u zelf verstrekt wanneer u een account aanmaakt, contact opneemt met support, de Diensten gebruikt, een aankoop doet of platformfuncties gebruikt.

Dit kan onder meer omvatten:

• voor- en achternaam;
• e-mailadres;
• gebruikersnaam en accountgegevens;
• profielfoto;
• telefoonnummer, indien verstrekt;
• geboortedatum;
• geslacht;
• adresgegevens;
• bedrijfsinformatie, waar relevant;
• supportberichten, tickets of andere inzendingen;
• door gebruikers gegenereerde content die u uploadt of publiceert.

Informatie tijdens login en accountgebruik

Wij kunnen technische en beveiligingsinformatie verzamelen, zoals IP-adres, apparaat- en browserinformatie, accountactiviteit en login-events, geschatte en precieze locatie voor accountbeveiliging en fraudepreventie, timestamps en gebruikslogs.

Social login

Wanneer u inlogt met Google, kunnen wij profielinformatie ontvangen die Google beschikbaar stelt, zoals naam, e-mailadres, profielfoto en andere gegevens waarvoor u toestemming hebt gegeven.

Betaling en facturatie

Betalingen worden verwerkt via Stripe. Wij slaan volledige betaalkaartgegevens niet op onze eigen servers op. Wij kunnen wel abonnementsstatus, betaalreferenties, facturen en beperkte transactiemetadata bewaren voor administratie, support en fraudepreventie.

Gegevens via Amerencio clients

Wanneer u via Amerencio inlogt bij een externe client, kunnen wij beperkte profielgegevens met die client delen op basis van de toegekende scopes en het feit dat u actief via Amerencio bij die client hebt ingelogd.

Gegevens die wij niet bewust verzamelen

Wij verzamelen bij normaal gebruik niet bewust biometrische gegevens, onderwijsgegevens of audio-/video-opnamen.

Hoe Verwerken Wij Uw Informatie

Wij verwerken persoonsgegevens om de Diensten te exploiteren, beveiligen en verbeteren.

Account en authenticatie

Wij gebruiken gegevens om accounts te registreren, logins te verifiëren, profielen te beheren en toegang veilig te houden.

Levering van Diensten

Wij verwerken informatie om API's, dashboards, shops, contracten, facturatie, supporttools en gerelateerde platformfuncties te leveren.

Beveiliging en fraudepreventie

Account-, apparaat-, IP- en locatiegegevens kunnen worden gebruikt om verdachte activiteit te detecteren, accounts te beschermen en misbruik te onderzoeken.

Betaling en facturatie

Wij verwerken facturatie- en abonnementsgegevens voor terugkerende betalingen, facturen, verlengingen, mislukte betalingen en statuswijzigingen.

Support en communicatie

Wij gebruiken informatie voor supportverzoeken, storingen, juridische kennisgevingen en beleidsupdates. In beperkte gevallen kunnen e-mails eenvoudige afleverings- of engagementmeting bevatten om betrouwbaarheid of berichtprestaties te controleren.

Clientintegraties

Wanneer u bewust via Amerencio bij een client inlogt, verwerken en verstrekken wij beperkte accountgegevens zodat die client u kan authenticeren en de toepasselijke scopes kan gebruiken.

Analytics en verbetering

Wij gebruiken analytics en operationele logs om stabiliteit, prestaties, betrouwbaarheid en gebruikerservaring te verbeteren.

Toekomstige functies

Bij nieuwe functies, waaronder eventueel AI-functionaliteit, verwerken wij aanvullende gegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat en werken wij deze Privacyverklaring waar vereist bij.

Welke Rechtsgronden Gebruiken Wij voor de Verwerking

Waar privacywetgeving een rechtsgrond vereist, baseert Amerencio de verwerking op één of meer van de volgende gronden:

Uitvoering van een overeenkomst

Wanneer verwerking nodig is om uw account te maken en beheren, Diensten te leveren, abonnementen te verwerken en verplichtingen na te komen.

Gerechtvaardigd belang

Voor legitieme bedrijfsbelangen zoals beveiliging van accounts en systemen, fraudepreventie, verbetering van prestaties en betrouwbaarheid, logging en interne administratie en client-authenticatie/integratie.

Toestemming

Waar vereist, voor specifieke verwerkingen zoals optionele functies of niet-noodzakelijke cookies.

Wettelijke verplichtingen

Voor belasting, boekhouding, wettelijke naleving, medewerking aan bevoegde autoriteiten of bescherming van juridische rechten.

Vitale belangen

In beperkte gevallen wanneer verwerking noodzakelijk is om de veiligheid of vitale belangen van een persoon te beschermen.

Wanneer en Met Wie Delen Wij Uw Persoonsgegevens

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor de werking van de Diensten, wettelijke naleving of functies die u bewust gebruikt.

Dienstverleners

Gegevens kunnen worden gedeeld met hosting- en infrastructuurproviders, betaalproviders zoals Stripe, analyticsproviders zoals Google Analytics, e-mail- en communicatieproviders en professionele adviseurs wanneer nodig. Zij ontvangen alleen gegevens die redelijkerwijs voor hun rol nodig zijn.

Amerencio clients

Wanneer u actief via Amerencio inlogt bij een externe client, kan die client gegevens ontvangen op basis van de beschikbare en toegekende scopes. Dit betreft doorgaans naam, e-mailadres en profielfoto. Afhankelijk van verificatiestatus en geautoriseerde scopes kunnen ook adres- of locatiegegevens worden gedeeld.

Huidige scopes zijn onder meer user_information, adress_data en user_info_extended.

Een client ontvangt deze gegevens niet enkel omdat ze binnen Amerencio bestaan. U moet actief via Amerencio bij die client hebben ingelogd.

Wettelijke en zakelijke openbaarmaking

Wij kunnen gegevens verstrekken wanneer de wet dit vereist, ter bescherming van rechten of veiligheid, of in verband met een fusie, overname of overdracht van activa.

Ons Standpunt over Websites van Derden

De Diensten kunnen verwijzen naar websites, tools, documentatie, checkoutpagina's of andere externe diensten.

Deze partijen hanteren hun eigen voorwaarden en privacypraktijken. Amerencio is niet verantwoordelijk voor inhoud, beschikbaarheid of privacypraktijken van websites of diensten waarover wij geen controle hebben.

Wanneer u met een externe dienst communiceert, dient u het privacybeleid van die partij zorgvuldig te lezen.

Gebruiken Wij Cookies en Andere Trackingtechnologieën

Ja. Amerencio gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën voor platformwerking, taalvoorkeuren, beveiliging en analytics.

Dit omvat momenteel hoofdzakelijk noodzakelijke cookies voor authenticatie en sessies, voorkeurcookies zoals taalinstellingen en analyticstechnologie waaronder Google Analytics.

Wij gebruiken bij normale platformwerking momenteel geen marketingcookies, retargetingpixels, social-media-advertisingcookies, device fingerprinting of session-recordingtools.

Meer informatie staat in ons Cookiebeleid.

Bieden Wij AI-gebaseerde Producten Aan

Volgens de huidige Privacyverklaring biedt Amerencio op dit moment geen actief aangeboden AI-gebaseerde producten of AI-aangedreven platformfuncties.

Wanneer dergelijke functies in de toekomst worden geïntroduceerd, wordt deze Privacyverklaring vóór of bij introductie bijgewerkt waar de wet dat vereist, met uitleg welke gegevens worden verwerkt en voor welk doel.

Hoe Behandelen Wij Social Logins

Amerencio ondersteunt momenteel social login via Google.

Wanneer u Google-login gebruikt, kunnen wij profielgegevens ontvangen die Google onder de door u goedgekeurde toestemmingen beschikbaar stelt, waaronder naam, e-mailadres, profielfoto en andere basisprofielinformatie.

Wij gebruiken deze gegevens om u te authenticeren, uw Amerencio-account te maken of koppelen en de bijbehorende loginfunctionaliteit te ondersteunen.

Wij hebben geen controle over hoe Google zelf uw gegevens verwerkt. Raadpleeg daarvoor de privacyinformatie van Google.

Wordt Uw Informatie Internationaal Overgedragen

De Diensten worden momenteel gehost in Duitsland en back-ups worden eveneens in Duitsland bewaard.

Wij streven ernaar persoonsgegevens waar redelijkerwijs mogelijk binnen de Europese Unie te verwerken. Wanneer wij in de toekomst een provider buiten de EER gebruiken, vertrouwen wij waar wettelijk vereist op passende waarborgen.

Gebruikt u de Diensten van buiten de EU, dan kunnen uw gegevens als onderdeel van de normale platformwerking nog steeds in de EU worden verwerkt.

Hoe Lang Bewaren Wij Uw Informatie

Wij bewaren accountgerelateerde informatie in het algemeen zolang uw account actief is, tenzij u eerder om verwijdering of anonimisering vraagt.

Wanneer u via het privacycentrum van uw account verwijdering of uitwissing aanvraagt, geldt een annuleringsperiode van 7 dagen. Binnen die periode kunt u het verzoek vanuit uw account intrekken. Daarna kan een bevoegde beheerder het verzoek goedkeuren en het account anonimiseren.

Na goedkeuring verwijdert of anonimiseert Amerencio waar mogelijk onomkeerbaar directe accountidentificatoren, waaronder loginidentiteit, gekoppelde externe loginaccounts, actieve sessies, beveiligingsgeheimen, contactprofielvelden en andere directe identificatoren.

Bepaalde gegevens kunnen langer worden bewaard wegens wettelijke, boekhoudkundige, fiscale, fraudepreventie-, chargeback-, beveiligings- of geschilvereisten. Voorbeelden zijn facturen, betaalgegevens, fiscale administratie en noodzakelijke beveiligingslogs.

Back-ups kunnen tijdelijk blijven bestaan totdat zij in de normale back-upcyclus worden overschreven.

Hoe Beveiligen Wij Uw Informatie

Wij gebruiken redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

Deze kunnen bestaan uit versleutelde verbindingen, toegangscontrole en least-privilege-rechten, accountbeveiligingscontroles, monitoring van verdachte activiteit en back-up- en herstelprocedures.

Geen enkel platform kan absolute beveiliging garanderen. U dient ook zelf sterke credentials te gebruiken, uw aanmeldmethoden te beschermen en ons direct te informeren wanneer u ongeautoriseerde toegang vermoedt.

Wat Zijn Uw Privacyrechten

Afhankelijk van uw locatie en toepasselijke wetgeving kunt u onder meer recht hebben op inzage, rectificatie, verwijdering of anonimisering, bezwaar of beperking, dataportabiliteit en intrekking van toestemming wanneer de verwerking daarop is gebaseerd.

Waar beschikbaar kunt u inzage, export en verwijdering/anonimisering via het privacycentrum in uw Amerencio-account aanvragen. Gevoelige privacyacties vereisen eerst account-unlock om te controleren dat het verzoek van de accounthouder komt. Export- en uitwissingsverzoeken kunnen goedkeuring van een beheerder vereisen.

U kunt relevante rechten ook uitoefenen via de officiële contactkanalen.

Amerencio verstuurt momenteel bij normale platformwerking geen marketinge-mails; noodzakelijke serviceberichten en juridische kennisgevingen kunnen wel worden verstuurd.

Instellingen voor Do Not Track

Sommige browsers bieden een Do Not Track (DNT)-instelling. Er bestaat momenteel geen consistente industriestandaard voor de behandeling van DNT-signalen.

Daarom reageert Amerencio momenteel niet op uniforme wijze op DNT-signalen.

Amerencio ondersteunt op dit moment evenmin Global Privacy Control (GPC) als automatisch browsergebaseerd voorkeurssignaal.

Hebben Inwoners van de Verenigde Staten Specifieke Privacyrechten

Woont u in een Amerikaanse staat met toepasselijke privacywetgeving, dan kunt u rechten hebben op inzage, correctie, verwijdering of informatie over de persoonsgegevens die wij verwerken.

Categorieën persoonsgegevens die in de afgelopen 12 maanden zijn verzameld

| Categorie | Voorbeelden | Verzameld? | | --- | --- | --- | | A. Identificatoren | Naam, e-mail, IP-adres, accountnaam, adres | JA | | B. Klantregistratiegegevens | Contact- en facturatiegegevens | JA | | C. Beschermde kenmerken | Leeftijd en geslacht indien verstrekt | JA | | D. Commerciële informatie | Abonnementen, facturen en betalingen | JA | | E. Biometrische informatie | Vingerafdrukken, stemafdrukken, gezichtsprofielen | NEE | | F. Internet- of netwerkactiviteit | Logs, gebruiksdata, accountactiviteit | JA | | G. Geolocatie | Geschatte en precieze locatie voor beveiliging | JA | | H. Audio, visuele of sensorische data | Audio- of video-opnamen | NEE | | I. Professionele informatie | Bedrijfsgegevens indien verstrekt | JA | | J. Onderwijsinformatie | Student- of onderwijsgegevens | NEE | | K. Inferenties | Marketing- of gedragsprofielen | NEE | | L. Gevoelige persoonsgegevens | Precieze geolocatie en bepaalde accountbeveiligingsdata | JA |

Verkoop en gerichte advertenties

Amerencio verkoopt momenteel geen persoonsgegevens en gebruikt bij normale platformwerking geen gerichte advertentiecookies of marketingprofilering.

Uitoefenen van rechten

Waar toepasselijk kunt u ons benaderen of het privacycentrum gebruiken. Wij kunnen uw identiteit moeten verifiëren. Export- en verwijderings-/anonimiseringsverzoeken worden beoordeeld zodat wettelijke, beveiligings-, fraudepreventie-, boekhoudkundige, fiscale, geschil- en transactie-uitzonderingen kunnen worden toegepast.

Bij een verwijderingsverzoek kunnen gegevens worden verwijderd, gedeïdentificeerd of geanonimiseerd, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.

Hebben Andere Regio's Specifieke Privacyrechten

Afhankelijk van uw woonplaats kunnen aanvullende rechten gelden onder lokale privacywetgeving.

Australië en Nieuw-Zeeland

Gebruikers kunnen rechten hebben op inzage en correctie en het recht een klacht in te dienen bij de relevante privacyautoriteit.

Zuid-Afrika

Gebruikers kunnen rechten hebben onder POPIA en gerelateerde wetgeving, waaronder inzage, correctie en klacht.

Wanneer lokale wetgeving u specifieke privacyrechten geeft, kunt u contact met ons opnemen. Wij beoordelen het verzoek volgens de toepasselijke wetgeving.

Werken Wij Deze Verklaring Bij

Ja. Wij kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen wegens wijzigingen in wetgeving, het platform of onze gegevensverwerking.

De herziene versie wordt op de Privacy Policy-pagina gepubliceerd. Materiële wijzigingen kunnen waar passend tevens via dashboardnotificaties of e-mail worden meegedeeld.

Hoe Kunt U Uw Gegevens Inzien, Bijwerken of Verwijderen

U kunt inzage, correctie van onjuiste gegevens, een draagbare data-export of verwijdering/anonimisering van accountgegevens aanvragen. Waar beschikbaar kunt u bepaalde gegevens zelf via accountinstellingen wijzigen.

Data-export

Via het privacycentrum kunt u waar beschikbaar een beveiligde accountdata-export aanvragen. Het verzoek wordt beoordeeld voordat de export wordt gemaakt. Na goedkeuring door een bevoegde beheerder wordt een gestructureerd bestand gegenereerd en ontvangt u een accountnotificatie en, waar beschikbaar, e-mailmelding.

De export is uitsluitend na account-unlock beschikbaar voor de ingelogde accounthouder. Om veiligheidsredenen worden wachtwoorden, ruwe access- en refresh-tokens, verificatiecodes, recovery-secrets, ruwe sessiepayloads, secret hashes en vergelijkbare gevoelige waarden uitgesloten of geredigeerd. Exports zijn tijdelijk en verlopen na een beperkte periode.

Verwijdering en anonimisering

Een verzoek via het privacycentrum krijgt een 7-daagse annuleringsperiode. Daarna kan een bevoegde beheerder het verzoek goedkeuren. Na goedkeuring ontvangt u waar technisch mogelijk een melding.

Amerencio kan identificerende informatie anonimiseren in plaats van ieder onderliggend record volledig te verwijderen, omdat factuur-, betaal-, belasting-, beveiligings-, fraudepreventie-, chargeback- of geschilgegevens soms wettelijk moeten worden bewaard.

Het proces is ontworpen om directe accountidentificatoren zoals login-e-mail, profielnaam, externe loginaccounts, actieve sessies, accountsecrets en contactprofieldata te verwijderen of anonimiseren zodat het account in normale Amerencio-processen niet langer redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld.

Dit ondersteunt onder meer het AVG-recht op gegevenswissing, waaronder Artikel 17 waar van toepassing, met behoud van wettelijke uitzonderingen.

Gegevens die Wij Niet Verzamelen

Bij normale platformwerking verzamelt Amerencio niet bewust:

• biometrische templates of biometrische identificatoren;
• audio- of video-opnamen voor platformmonitoring;
• onderwijsgegevens;
• device-fingerprintinggegevens;
• marketing- of advertentieprofielen op basis van cross-site tracking.

Wanneer dit in de toekomst verandert, wordt deze Privacyverklaring waar wettelijk vereist vóór of bij ingang van de wijziging bijgewerkt.