Onze Diensten

Amerencio levert digitale diensten zoals API's, authenticatiesystemen, clientdashboards, shops, contracten, facturatiegerelateerde hulpmiddelen en aanverwante platformfunctionaliteit.

De Diensten zijn bedoeld voor zowel consumenten als zakelijke gebruikers.

Leeftijd en toestemming van ouders

Gebruik van de Diensten is in het algemeen bedoeld voor gebruikers van 18 jaar of ouder. Minderjarigen mogen de Diensten alleen gebruiken met toestemming van een ouder of wettelijke voogd en, waar de wet dit vereist, onder diens toezicht.

Beperkte gebruikssituaties

De Diensten zijn niet ontworpen voor toepassingen waarvoor sectorspecifieke compliancekaders vereist zijn, tenzij Amerencio dit uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard. Hieronder vallen sterk gereguleerde omgevingen, zoals bepaalde toepassingen in de gezondheidszorg, overheidsbeveiliging of financiële sector.

Gebruikers blijven zelf verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van hun voorgenomen gebruik in hun rechtsgebied.

Intellectuele Eigendomsrechten

Alle intellectuele-eigendomsrechten op de Diensten, waaronder software, ontwerpen, databases, teksten, afbeeldingen, logo's en andere platformcontent, behoren toe aan Amerencio of haar licentiegevers, tenzij anders vermeld.

Onder deze Voorwaarden verleent Amerencio u een beperkt, herroepelijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Diensten voor het beoogde doel te openen en te gebruiken.

U mag beschermde onderdelen van de Diensten niet kopiëren, verkopen, sublicentiëren, herdistribueren of exploiteren, behalve voor zover deze Voorwaarden, toepasselijk recht of schriftelijke toestemming van Amerencio dit toestaan.

Wanneer u feedback, ideeën of suggesties indient, mag Amerencio deze zonder beperking gebruiken, tenzij een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst anders bepaalt.

Verklaringen van de Gebruiker

Door de Diensten te gebruiken verklaart u dat:

1. de door u verstrekte informatie juist is en redelijk actueel wordt gehouden;
2. u juridisch bevoegd bent om de Diensten te gebruiken;
3. u ten minste 18 jaar bent, of als minderjarige waar vereist toestemming van een ouder of voogd hebt;
4. uw gebruik van de Diensten in overeenstemming is met toepasselijk recht;
5. u de Diensten niet gebruikt voor fraude, misbruik of schadelijk gedrag.

Wanneer deze verklaringen op wezenlijke punten onjuist zijn, mag Amerencio de toegang beperken of opschorten voor zover dat redelijkerwijs noodzakelijk is.

Gebruikersregistratie

Voor bepaalde onderdelen van de Diensten is registratie vereist. U moet juiste accountgegevens verstrekken en deze redelijk actueel houden.

U bent verantwoordelijk voor de beveiliging van uw inloggegevens en aanmeldmethoden, waaronder wachtwoorden, social-loginmethoden en tweefactorauthenticatie wanneer die is ingeschakeld.

Amerencio mag aanvullende verificatie verlangen, toegang opschorten, credentials resetten of andere redelijke beveiligingsmaatregelen nemen wanneer accountintegriteit, wettelijke naleving of platformveiligheid dit vereist.

Gebruikersnamen en openbare profielelementen mogen worden beoordeeld of beperkt wanneer zij onrechtmatig, misleidend of aanstootgevend zijn of rechten van anderen schenden.

Producten

Wij streven ernaar dat alle productinformatie die via de Diensten wordt getoond — waaronder kleuren, functies, specificaties en andere details — juist en actueel is. Wij garanderen echter niet dat deze informatie steeds volledig, actueel, betrouwbaar of foutloos is. Kleuren en beelden kunnen door apparaatinstellingen of schermkalibratie afwijken van het werkelijke product.

Alle aangeboden producten zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Wij garanderen geen voorraadniveau of blijvende beschikbaarheid. Amerencio behoudt zich het recht voor om productinformatie zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, prijzen naar eigen inzicht aan te passen en producten of diensten te beëindigen.

Voor zover wettelijk toegestaan is Amerencio niet aansprakelijk voor onjuistheden, vertragingen in updates of onbeschikbaarheid van producten, ook nadat een bestelling is geplaatst.

Aankopen en Betaling

Betalingen via de Diensten worden momenteel verwerkt via Stripe.

Afhankelijk van beschikbaarheid en locatie kunnen onder meer iDEAL, Apple Pay, Google Pay, PayPal en Bancontact worden ondersteund.

U moet juiste en actuele facturatiegegevens verstrekken voor aankopen en abonnementen.

Prijzen, belastingen en kosten die bij checkout worden getoond maken deel uit van het aankoopbedrag. Amerencio mag kennelijke prijs- of technische fouten vóór of na checkout corrigeren voor zover de wet dit toestaat.

Wij mogen een bestelling weigeren, beperken of annuleren bij vermoedelijke fraude, misbruik, dubbele bestellingen of een technische fout.

Abonnementen

Diensten op abonnementsbasis worden aangeboden op maandbasis.

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode of facturatiestroom kan een abonnement automatisch worden verlengd of handmatige verlenging vereisen.

Opzegging

Er geldt een opzegtermijn van 30 dagen. De opzegging wordt effectief overeenkomstig deze termijn en de toepasselijke factureringscyclus.

Mislukte betalingen

Wanneer een abonnementsbetaling mislukt of niet tijdig wordt voldaan, kan toegang tot de betreffende betaalde Diensten worden beperkt of opgeschort totdat het probleem is opgelost.

Terugbetalingen

Abonnementsbetalingen vallen onder het Terugbetalingsbeleid in deze Voorwaarden.

Terugbetalingsbeleid

Alle betalingen aan Amerencio zijn in beginsel definitief en niet-terugbetaalbaar.

Een terugbetaling wordt alleen in beperkte gevallen overwogen, zoals bij een dubbele betaling, een technische factureringsfout of een duidelijk ongeautoriseerde betaling die na beoordeling wordt bevestigd.

Er wordt in beginsel geen terugbetaling verstrekt wegens verandering van gedachten, ontevredenheid over de Diensten, niet-gebruik van een abonnement of functie, configuratiefouten van de gebruiker of opzegging nadat een factureringscyclus is begonnen.

Wanneer u meent dat een uitzondering van toepassing is, moet u zonder onnodige vertraging contact opnemen met Amerencio en voldoende informatie voor beoordeling verstrekken. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven van toepassing.

Software

Van tijd tot tijd kunnen wij software beschikbaar stellen in verband met de Diensten.

Wanneer bij software een eindgebruikerslicentieovereenkomst (EULA) wordt geleverd, beheerst die EULA het gebruik. Indien geen afzonderlijke EULA geldt, verleent Amerencio een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepelijke en persoonlijke licentie om de software uitsluitend in verband met de Diensten te gebruiken en overeenkomstig deze Voorwaarden.

Tenzij uitdrukkelijk toegestaan mag u de software niet reproduceren, verspreiden of wijzigen.

Software en documentatie worden, voor zover wettelijk toegestaan, geleverd 'zoals deze zijn', zonder uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties, waaronder garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk. U draagt de risico's die voortvloeien uit gebruik of prestaties van dergelijke software.

Verboden Activiteiten

U mag de Diensten niet gebruiken om:

• wetten of voorschriften te overtreden;
• zonder toestemming accounts, systemen of gegevens te openen of te verstoren;
• beschermde gegevens of content zonder toestemming systematisch te scrapen, kopiëren of extraheren;
• malware, spam of beledigende content te verspreiden;
• een ander te imiteren of uw identiteit verkeerd voor te stellen;
• kwetsbaarheden te misbruiken of beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
• andere gebruikers of vertegenwoordigers van Amerencio lastig te vallen, te bedreigen of te misbruiken;
• via onrechtmatige of ongeautoriseerde middelen een concurrerend product te bouwen of exploiteren.

Overtreding kan leiden tot opschorting, beëindiging, juridische stappen of andere passende maatregelen.

Door Gebruikers Aangeleverde Bijdragen

De Diensten kunnen u toestaan teksten, opmerkingen, video's, afbeeldingen, audio, graphics of ander materiaal ('Bijdragen') te plaatsen of beschikbaar te maken. Bepaalde Bijdragen kunnen zichtbaar zijn voor andere gebruikers of via websites van derden.

Door Bijdragen te leveren verklaart en garandeert u onder meer dat u eigenaar bent of alle noodzakelijke rechten en toestemmingen bezit; dat de Bijdragen geen intellectuele-eigendoms-, privacy-, publiciteits- of andere rechten van derden schenden; dat u toestemming hebt van herkenbare personen; en dat de inhoud niet vals, misleidend, lasterlijk, obsceen, beledigend, intimiderend of anderszins ontoelaatbaar is.

Bijdragen mogen geen illegale activiteiten bevorderen, ongevraagde reclame, spam, piramidespelen of massamailings bevatten, de rechten van minderjarigen schenden, of discriminerende/aanstootgevende inhoud bevatten die aan beschermde kenmerken is gekoppeld. U mag evenmin campagnes organiseren om positieve of negatieve reviews te verzamelen.

Gebruik in strijd met dit artikel vormt een schending van deze Voorwaarden en kan leiden tot aanpassing of verwijdering van Bijdragen, opschorting of beëindiging van het account en eventuele wettelijke aansprakelijkheid.

Licentie op Bijdragen

Door Bijdragen via de Diensten te plaatsen of beschikbaar te maken, verleent u Amerencio een eeuwigdurende, onherroepelijke, wereldwijde, niet-exclusieve, overdraagbare, royaltyvrije en volledig betaalde licentie om uw Bijdragen te hosten, gebruiken, reproduceren, wijzigen, aanpassen, publiceren, vertalen, verspreiden en openbaar weer te geven, afgeleide werken te maken en deze rechten te sublicentiëren.

De licentie omvat, in verband met die rechten, het gebruik van uw naam, afbeelding, gelijkenis, handelsmerken en logo's en geldt voor alle huidige en toekomstige media en technologieën. Voor zover wettelijk toegestaan doet u afstand van morele rechten op uw Bijdragen.

U behoudt het eigendom van uw Bijdragen. Amerencio claimt dat eigendom niet, maar mag Bijdragen redigeren, inkorten, herformatteren, verplaatsen, verwijderen, weigeren, vooraf screenen of monitoren. Wij zijn niet verplicht alle Bijdragen vooraf op naleving te controleren en zijn niet verantwoordelijk voor gebruikerscontent of de gevolgen van publicatie daarvan, voor zover wettelijk toegestaan.

Richtlijnen voor Reviews

Wanneer de Diensten beoordelingen of reviews toestaan, moet uw review gebaseerd zijn op echte, persoonlijke ervaring en eerlijk en evenwichtig zijn.

Reviews mogen geen grof taalgebruik, haatzaaien, obsceniteit, intimidatie of discriminatie op basis van beschermde kenmerken bevatten. Vermijd beschuldigingen over illegale handelingen of uitspraken die juridische schuld vaststellen. Plaats geen negatieve review wanneer u namens een concurrent handelt, plaats geen valse of misleidende reviews en organiseer geen campagnes om anderen positieve of negatieve reviews te laten plaatsen.

Overtreding kan leiden tot aanpassing of verwijdering van de review of opschorting van het account.

Social Media en Login via Derden

De Diensten kunnen accounttoegang of koppeling via externe identity providers mogelijk maken. Op dit moment betreft dit voornamelijk Google login.

Wanneer u een externe loginprovider gebruikt, geeft u toestemming dat wij de profielgegevens ontvangen die deze provider aan ons beschikbaar stelt. Uw gebruik van die provider blijft onder diens eigen voorwaarden en privacyregels vallen en het ontkoppelen kan gevolgen hebben voor gekoppelde functionaliteit.

Amerencio is niet verantwoordelijk voor de handelswijze van de externe provider zelf.

Websites en Content van Derden

De Diensten kunnen links naar of integraties met websites, applicaties of content van derden bevatten.

Deze derden staan niet onder zeggenschap van Amerencio. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud, beschikbaarheid of handelswijze.

Uw transacties of interacties met derden vinden plaats tussen u en die derde, tenzij Amerencio uitdrukkelijk anders vermeldt.

Adverteerders

Wij kunnen externe adverteerders toestaan advertenties en andere promotionele inhoud te tonen in bepaalde delen van de Diensten, bijvoorbeeld via banners of pop-ups. Wij stellen in dat geval slechts advertentieruimte beschikbaar en onderschrijven of beoordelen de adverteerder niet en hebben geen directe relatie met deze partij, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Interacties of transacties met adverteerders zijn uitsluitend tussen u en de betreffende derde.

Beheer van de Diensten

Wij behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, om de Diensten te monitoren op schendingen van deze Voorwaarden; passende juridische stappen te nemen tegen gebruikers die naar ons oordeel wet of Voorwaarden schenden; toegang tot Bijdragen te weigeren, beperken of verwijderen; technisch excessieve of belastende content uit te schakelen; en de Diensten verder te beheren om systeemintegriteit en onze rechten te beschermen.

Waar passend kan gedrag aan bevoegde autoriteiten worden gemeld.

Privacybeleid

Uw gebruik van de Diensten valt tevens onder het Privacybeleid dat Amerencio op de website en het platform beschikbaar stelt.

Het Privacybeleid legt uit hoe persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt, gedeeld, bewaard en beschermd. Door de Diensten te gebruiken erkent u dat persoonsgegevens overeenkomstig dat beleid worden behandeld.

Auteursrechtinbreuken

Wij respecteren de intellectuele-eigendomsrechten van anderen. Wanneer u meent dat content die via de Diensten beschikbaar is inbreuk maakt op uw auteursrecht, kunt u via de officiële contactgegevens een gedetailleerde schriftelijke melding indienen.

De melding moet voldoen aan toepasselijke wettelijke vereisten, waaronder een te goeder trouw gevormde overtuiging dat het gebruik niet is toegestaan en voldoende informatie om het vermeend inbreukmakende materiaal te lokaliseren.

Het bewust indienen van onjuiste claims kan volgens toepasselijk recht tot aansprakelijkheid voor schade leiden.

Duur en Beëindiging

Deze Voorwaarden gelden zolang u de Diensten gebruikt.

Amerencio mag toegang opschorten of beëindigen wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is, waaronder bij schending van deze Voorwaarden, niet-betaling, misbruik van het platform, wettelijke of regelgevende vereisten en veiligheids- of frauderisico's.

Waar redelijkerwijs mogelijk kunnen wij u gelegenheid geven bepaalde gegevens vóór definitieve beëindiging te exporteren of op te halen. Bepaalde gegevens kunnen daarna worden bewaard of geanonimiseerd wanneer dit wettelijk vereist of operationeel noodzakelijk is.

Wijzigingen en Onderbrekingen

Wij mogen op ieder moment en zonder voorafgaande kennisgeving onderdelen van de Diensten wijzigen, bijwerken of verwijderen, prijzen of functies aanpassen en de toegang onderbreken of opschorten wegens onderhoud, updates, technische problemen of beveiligingsredenen.

Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor verlies, schade of ongemak dat voortvloeit uit onderbrekingen of wijzigingen van de Diensten.

Deze Voorwaarden verplichten Amerencio niet om de Diensten blijvend te onderhouden, bij te werken of onbeperkt beschikbaar te houden.

Toepasselijk Recht

Op deze Voorwaarden is het recht van Nederland van toepassing.

Dwingende consumentenbescherming die op grond van het recht van uw woonland van toepassing is, blijft onaangetast voor zover deze bescherming wettelijk niet kan worden uitgesloten.

Geschillenbeslechting

Wanneer u een klacht of geschil hebt, dient u eerst contact op te nemen met Amerencio, zodat wij in goed vertrouwen kunnen proberen het probleem op te lossen.

Wanneer dit niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, met behoud van dwingende consumentenrechten die volgens toepasselijk recht gelden.

Correcties

Informatie in de Diensten kan typefouten, onjuistheden of omissies bevatten, waaronder in productbeschrijvingen, prijzen, beschikbaarheid of andere content.

Wij behouden ons het recht voor om fouten of onjuistheden te corrigeren en content zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken of te herzien.

Een dergelijke correctie houdt geen afstand in van deze Voorwaarden of van contractuele of wettelijke rechten.

Disclaimer

De Diensten worden geleverd op basis van 'zoals ze zijn' en 'zoals beschikbaar'.

Voor zover maximaal wettelijk toegestaan wijst Amerencio garanties af die niet uitdrukkelijk zijn toegezegd, waaronder stilzwijgende garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.

Wij garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid, foutloze werking of permanente beschikbaarheid van diensten of netwerken van derden.

Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover maximaal wettelijk toegestaan is Amerencio niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolg-, bijzondere of punitieve schade die voortvloeit uit het gebruik van de Diensten.

Wanneer Amerencio aansprakelijk wordt bevonden, zal de totale aansprakelijkheid voor claims met betrekking tot de Diensten niet hoger zijn dan het bedrag dat u gedurende de 12 maanden vóór de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de claim aan Amerencio hebt betaald.

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid voor zover dit volgens toepasselijk recht niet rechtsgeldig kan.

Vrijwaring

U stemt ermee in Amerencio te vrijwaren en schadeloos te stellen tegen claims, verliezen, aansprakelijkheden en redelijke kosten die voortvloeien uit:

• uw misbruik van de Diensten;
• uw schending van deze Voorwaarden;
• uw content of inzendingen;
• uw schending van rechten van een andere persoon of entiteit.

Dit artikel geldt uitsluitend voor zover toegestaan onder toepasselijk recht.

Gebruikersgegevens

Wij bewaren gegevens die u aan de Diensten verstrekt voor zover dit nodig is om functionaliteit te leveren, evenals logs die verband houden met uw gebruik van de Diensten.

Hoewel wij periodieke back-ups uitvoeren, blijft u zelf verantwoordelijk voor de gegevens die u via de Diensten verzendt of opslaat. Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of corruptie van uw gegevens en doet u afstand van claims die uitsluitend uit een dergelijk verlies of dergelijke corruptie voortvloeien.

Elektronische Communicatie, Transacties en Handtekeningen

Door de Diensten te gebruiken stemt u ermee in dat communicatie, kennisgevingen, facturen, gegevens en contracten elektronisch kunnen worden verstrekt voor zover de wet dit toestaat.

U stemt er eveneens mee in dat elektronische acceptatie-, goedkeurings- of ondertekeningsmethoden in plaats van papieren processen mogen worden gebruikt wanneer deze juridisch geldig zijn.

Kennisgevingen voor de Verenigde Staten en California

Amerencio voert momenteel als onderdeel van de normale Diensten geen SMS-marketingprogramma uit.

Wanneer dit in de toekomst verandert, worden waar vereist afzonderlijke voorwaarden, toestemmingsstromen en afmeldinstructies voor tekstberichten verstrekt.

Bent u inwoner van de Verenigde Staten en meent u dat specifieke consumenten- of privacyrechten van een staat op u van toepassing zijn, raadpleeg dan het Privacybeleid en neem via de officiële support- of contactkanalen contact op met Amerencio.

Overige Bepalingen

Deze Voorwaarden vormen samen met de beleidsdocumenten en regels waarnaar Amerencio verwijst de overeenkomst tussen u en Amerencio met betrekking tot de Diensten.

Wanneer een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. Het niet onmiddellijk afdwingen van een bepaling betekent niet dat daarvan afstand is gedaan.

Amerencio mag haar rechten en verplichtingen overdragen voor zover de wet dit toestaat.

Gegevensbeheer en Beveiliging

Amerencio treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die in verband met het Amerencio-platform worden verwerkt, met inachtneming van het Privacybeleid en toepasselijk recht.

Wij gebruiken redelijke technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om gegevens die via de Diensten worden verwerkt te beschermen.

Wanneer gebruikersgegevens via Amerencio login of scope-gebaseerde toegang aan externe clients worden verstrekt, zijn die clients na ontvangst zelf verantwoordelijk voor hun verwerking van die gegevens, met inachtneming van toepasselijk recht en de verleende toestemmingen.

Aansprakelijkheid voor Integraties van Derden

De Diensten kunnen integreren met hulpmiddelen of platformen van derden, zoals betaalverwerkers, CRM-systemen en externe API's.

Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor schade, dienstonderbrekingen, datalekken of andere problemen die voortvloeien uit het functioneren, falen of handelen van deze externe diensten.

Gebruik van integraties van derden gebeurt op eigen risico en blijft onderworpen aan hun eigen voorwaarden en privacybeleid.

Beschikbaarheid van Diensten en Downtime

Wij streven naar ononderbroken toegang tot de Diensten en subapplicaties, maar garanderen geen voortdurende beschikbaarheid.

Gepland onderhoud, updates, technische problemen of overmacht kunnen tijdelijke onderbrekingen veroorzaken. Waar haalbaar worden gebruikers vooraf geïnformeerd over gepland onderhoud.

Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor verlies of ongemak als gevolg van dienstonderbrekingen.

Beperking van Aansprakelijkheid voor Facturatiefouten

De facturatiefuncties binnen de subapplicaties worden als hulpmiddel aangeboden. Hoewel wij naar juistheid streven, garanderen wij niet dat iedere factuuruitvoer correct is.

Wij zijn voor zover wettelijk toegestaan niet aansprakelijk voor fouten zoals onjuiste bedragen, verkeerd toegepaste belastingen of kosten, gemiste betaaldeadlines en valuta- of wisselkoersverschillen.

U blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van alle facturen voordat u deze verzendt of verwerkt.

Beëindiging van een Dienst

Wanneer toegang tot een Dienst of subapplicatie wordt beëindigd, mag Amerencio de toegang onmiddellijk uitschakelen wanneer dit gerechtvaardigd is om veiligheids-, wettelijke of operationele redenen.

Waar redelijkerwijs mogelijk kunnen wij vóór definitieve sluiting het ophalen of exporteren van bepaalde gegevens toestaan.

Na beëindiging kunnen gegevens worden verwijderd, bewaard of geanonimiseerd afhankelijk van wettelijke verplichtingen, operationele noodzaak en een eventueel door de gebruiker ingediend verwijderingsverzoek.

Contact met Ons

Wanneer u een klacht, juridische vraag of verzoek met betrekking tot de Diensten hebt, kunt u contact opnemen met Amerencio via de officiële contactgegevens en kanalen die op het platform en de website beschikbaar worden gesteld.

Gebruikelijke contactkanalen kunnen bestaan uit e-mail, het contactformulier op de website en andere officiële supportkanalen van Amerencio.

Websitediensten en Maatwerkontwikkeling

Dit artikel is specifiek van toepassing op websitediensten die door Amerencio worden aangeboden en vormt een aanvulling op de overige bepalingen van deze Voorwaarden.

Websitediensten kunnen zowel aan consumenten als aan zakelijke gebruikers worden aangeboden. De precieze omvang, leveringsvorm, inbegrepen functies en het supportniveau hangen echter af van het gekochte product, de geaccepteerde offerte, de beschrijving bij checkout en iedere schriftelijke overeenkomst tussen u en Amerencio.

Twee verschillende websiteproducten

Amerencio kan websitediensten in twee fundamenteel verschillende vormen aanbieden:

• een eenmalige oplevering van een maatwerkwebsite;
• een volledig gehost en beheerd websiteplatform.

Dit zijn verschillende producten met verschillende rechten, verplichtingen en verwachtingen na oplevering. Zij mogen niet als onderling uitwisselbaar worden beschouwd, tenzij Amerencio dit uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt.

Eenmalige websiteoplevering

Bij een eenmalig websiteproduct bouwt Amerencio een maatwerkwebsite en levert zij de overeengekomen projectbestanden of codebase op.

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeld, omvat een eenmalig websiteproduct niet:

• doorlopende hosting;
• een beheerd dashboard of CMS;
• onderhouds- of updatediensten;
• domeinregistratie of domeinbeheer;
• toekomstige compatibiliteitswerkzaamheden;
• doorlopend beheer van beveiliging, uptime, SEO of prestaties.

Na oplevering bent u zelf verantwoordelijk voor uw hostingomgeving, deployment, domeinconfiguratie, onderhoud, back-ups, updates, juridische naleving en voortgezette werking van de website, tenzij u afzonderlijk aanvullende diensten van Amerencio afneemt.

Latere aanpassingen, onderhoud, migraties, reparaties of aanvullende verzoeken na oplevering kunnen afzonderlijk worden geoffreerd en gefactureerd.

Volledig gehost websiteplatform

Bij een volledig gehost websiteproduct levert Amerencio een beheerde websiteoplossing die onder meer een maatwerkwebsite, hosting, toegang tot een dashboard, contentmanagementfunctionaliteit en aanverwante platformdiensten kan omvatten.

Het volledig gehoste product is een managed-service- en platformtoegangsmodel. Het is niet hetzelfde als enkel hosting en het vormt geen verkoop of overdracht van de onderliggende platformcode, infrastructuur, interne systemen, herbruikbare modules, deployment pipelines, dashboards of bedrijfseigen hulpmiddelen van Amerencio.

Wanneer een volledig gehost product bewerkingstools, templates, herbruikbare secties, integraties, accountfunctionaliteit, formulieren, producten, afspraken of vergelijkbare platformfuncties bevat, blijven deze onderdeel van de beheerde dienst, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Tenzij Amerencio schriftelijk uitdrukkelijk anders overeenkomt, kan een volledig gehost websiteproduct naast een terugkerende maandprijs tevens een verplichte eenmalige borg, registratiekost, onboardingkost of setupkost op de eerste factuur omvatten.

Een dergelijke eenmalige kost is niet automatisch terugbetaalbaar en verplicht Amerencio niet om dit bedrag aan het einde van de dienst terug te betalen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of dwingend recht dit vereist.

Intellectuele eigendom en eigendom van code

Tenzij dwingend recht anders vereist of Amerencio schriftelijk anders overeenkomt, blijven alle intellectuele-eigendomsrechten op:

• het Amerencio-platform;
• interne systemen en modules;
• herbruikbare frameworks, componenten, libraries, templates en tooling;
• dashboards, CMS-lagen, automatisering, deploymentlogica en bedrijfseigen integraties;
• verbeteringen, afgeleiden en generieke knowhow die door Amerencio zijn ontwikkeld,

het exclusieve eigendom van Amerencio of haar licentiegevers.

Bij eenmalige websiteprojecten ontvangt u de overeengekomen projectdeliverables voor uw eigen rechtmatige gebruik. Die overdracht omvat echter niet automatisch het eigendom van onderliggende Amerencio-systemen, herbruikbare interne modules, libraries van derden of reeds bestaande bedrijfseigen componenten, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders bepaald.

Bij volledig gehoste websitediensten gaat geen eigendom van broncode of platform over enkel omdat u voor de dienst betaalt of deze gebruikt.

Content en materiaal van de klant

U blijft verantwoordelijk voor alle teksten, afbeeldingen, video's, bestanden, handelsmerken, logo's, credentials en andere materialen die u aanlevert of ons vraagt te publiceren.

Door dergelijke materialen te verstrekken verklaart u dat:

• u over de noodzakelijke rechten, toestemmingen en licenties beschikt;
• het materiaal geen rechten van derden schendt;
• het materiaal niet in strijd is met toepasselijk recht;
• het materiaal geen onrechtmatige, misleidende, lasterlijke of verboden inhoud bevat.

U verleent Amerencio een beperkt recht om deze materialen te gebruiken, reproduceren, aanpassen, hosten, testen en weer te geven voor zover dit redelijkerwijs nodig is om de websitediensten te leveren.

Domeinen en externe providers

Wanneer Amerencio helpt met domeinregistratie, overdracht, DNS, hosting, e-mail, analytics, betaalproviders, plugins, appstores, externe API's of vergelijkbare diensten van derden, blijven deze diensten onderworpen aan de eigen voorwaarden, beleidsregels, tarieven, technische beperkingen en beschikbaarheid van die derde.

Tenzij schriftelijk duidelijk anders overeengekomen, dient ieder domein dat voor uw website is bedoeld op naam van de klant te worden geregistreerd of onderhouden. U bent verantwoordelijk voor juiste registratiegegevens en voor medewerking aan verificatie-, verlengings-, overdrachts- of registrarvereisten.

Amerencio is voor zover wettelijk toegestaan niet aansprakelijk voor schorsing, vertraging bij overdracht, mislukte verlenging, DNS-propagatievertraging, registrargeschillen, accountlocks, afwijzing door platformen van derden, wijzigingen in extern beleid of andere problemen die door externe providers of onjuiste klantinformatie worden veroorzaakt.

Planning, revisies en oplevering

Genoemde of geoffreerde projectplanningen, lanceerdatums, reviewperiodes, ticketbehandeltijden, demodata en opleverramingen zijn streefdata en geen gegarandeerde deadlines, tenzij Amerencio schriftelijk uitdrukkelijk anders overeenkomt.

Voortgang kan afhankelijk zijn van tijdige feedback, goedkeuringen, betalingen, contentaanlevering, toegangsgegevens en reactietijden van derden.

Wanneer u vereiste feedback, materialen, goedkeuringen of medewerking niet binnen een redelijke termijn verstrekt, mag Amerencio, met inachtneming van dwingend recht, het project pauzeren, de planning herzien, het project in de dan bestaande staat opleveren of de actieve ontwikkelfase sluiten.

Kleine afwijkingen, niet-wezenlijke ontwerpverschillen, browserverschillen of subjectieve smaakverschillen betekenen op zichzelf niet dat de dienst niet is geleverd.

Updates, support en werkzaamheden na livegang

Tenzij uitdrukkelijk inbegrepen in de gekochte dienst is Amerencio niet verplicht doorlopende support, onderhoud, contentupdates, feature-uitbreidingen, redesignwerk of compatibiliteitsreparaties na oplevering of livegang te leveren.

Voor volledig gehoste diensten kunnen wijzigingen via een ticket-, planning- of requestsysteem worden behandeld en onderworpen zijn aan wachtrijen, scopebeoordeling en acceptatiecriteria van Amerencio.

Bij eenmalige projecten is support of een wijzigingsverzoek na oplevering een afzonderlijke dienst, tenzij deze schriftelijk uitdrukkelijk is inbegrepen.

Opschorting, beëindiging en exit

Wanneer een volledig gehoste websitedienst eindigt of wordt beëindigd, kan uw toegang tot het beheerde dashboard, de gehoste omgeving en aanverwante platformfuncties worden opgeschort of verwijderd.

Na beëindiging kan Amerencio, waar redelijkerwijs mogelijk, een export of kopie verstrekken van uw eigen websitecontent, zoals teksten, geüploade media en vergelijkbaar door de klant aangeleverd materiaal, in een door Amerencio gekozen formaat.

Amerencio is echter niet verplicht om te verstrekken:

• de broncode van het platform;
• bedrijfseigen templates, systemen, modules of herbruikbare componenten;
• interne dashboards of CMS-code;
• infrastructuurconfiguraties, deployment pipelines, automatisering of beveiligingstooling;
• gelicentieerde onderdelen van derden die niet rechtmatig overdraagbaar zijn;
• een volledige herbouw van de gehoste omgeving voor extern gebruik.

Geen garantie op bedrijfsresultaat

Websitediensten worden op commercieel redelijke basis geleverd, maar Amerencio garandeert niet:

• ononderbroken beschikbaarheid;
• foutloze werking op ieder browser-, apparaat- of extern platform;
• SEO-rankings, indexering, verkeer, leads, omzet, conversies of bedrijfsresultaten;
• exacte prestatiescores of laadtijden;
• acceptatie door externe diensten, platformen, appstores of betaalproviders;
• dat een website compatibel blijft met alle toekomstige wijzigingen in software, browsers, apparaten of wetgeving.

Voor zover maximaal wettelijk toegestaan worden websitediensten geleverd zonder garantie op commercieel succes, marktbereik of een specifiek technisch resultaat, tenzij Amerencio een specifiek resultaat schriftelijk uitdrukkelijk garandeert.

Consumenten en dwingende rechten

Niets in dit artikel beperkt dwingende consumentenrechten die op grond van het recht van uw woonland van toepassing zijn.

Wanneer u consument bent en Amerencio verzoekt tijdens een toepasselijke bedenktijd al te beginnen met werkzaamheden, provisioning, configuratie, ontwikkeling, setup of digitale levering, verzoekt u uitdrukkelijk om onmiddellijke uitvoering voor dat gedeelte.

Voor zover wettelijk toegestaan kunt u aansprakelijk blijven voor de evenredige waarde van reeds uitgevoerde diensten en kosten van derden die reeds namens u zijn gemaakt, of kunt u een herroepingsrecht geheel of gedeeltelijk verliezen wanneer een dienst volledig is uitgevoerd of digitale inhoud na de vereiste toestemming en bevestiging is geleverd.

Websiteproducten met gepersonaliseerde, op maat gemaakte of speciaal voorbereide deliverables kunnen daarnaast vallen onder wettelijke uitzonderingen of beperkingen voor maatwerkgoederen, digitale inhoud of diensten, voor zover toepasselijk recht dit toestaat.